Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Exception — Créations sur-mesure Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les créations réalisées selon vos spécifications personnelles sont exclues du droit de rétractation.
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail avant l'expiration du délai. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du bien retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles défectueux En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Créaghis prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement.